Présentation GénéralenTrengo est une plateforme de communication client omnicanale qui intègre l’IA pour automatiser le support et les ventes sur WhatsApp, Email, Instagram et plus encore, au sein d’une boîte de réception unique.nnFonctionnalités ClésnSon ‘AI Help Center’ répond automatiquement aux questions récurrentes en utilisant votre propre base de connaissances. L’IA peut également router les tickets intelligemment selon le sentiment du client et résumer les longues conversations pour les agents humains.nnCas d’UtilisationnIdéal pour les PME et les boutiques e-commerce qui souhaitent offrir un support client 24/7 sans augmenter massivement leurs effectifs. Il centralise tout pour éviter de perdre des messages entre les différents canaux.nnPourquoi Choisir Trengo ?nEn 2026, son intégration profonde avec WhatsApp Business et son moteur de ‘No-code Journeys’ en font l’un des outils les plus simples pour automatiser la relation client tout en restant personnel.